Versand und Retoure

Wie versenden wir unsere Schmuckstücke?

deutschlandweiter Versand mit DHL: Bestellungen über 50€ sind versandkostenfrei. Versandkostenpauschale in Höhe von 5,10€ für Bestellungen unter 50€. Der Versand dauert etwa 2-5 Werktage.

EUWarenpost International-Tracked: Bestellungen über 80€ sind versandkostenfrei. Versandkostenpauschale in Höhe von 13,99€ für Bestellungen unter 80€. Der Versand dauert etwa 5-10 Werktage.

Zollgebühren sind nicht in den Preisen enthalten. Bestellungen, die in Nicht-EU-Länder versendet werden, können bei der Ankunft mit Gebühren belastet werden. Leider können wir Ihnen die Höhe dieser Kosten, die von Ihnen zu tragen sind nicht vorher sagen. Bitte wenden Sie sich an das örtliche Zollamt, um die Höhe der Gebühren und Steuern zu ermitteln, die auf Ihr Paket erhoben werden.

Bitte beachten Sie auch, dass wir keinen anderen Wert für Ihr Paket, als den an der Kasse angegeben Gesamtwert angeben können.

Was, wenn dir etwas doch nicht gefällt?

Du hast 30 Tage Zeit nach Erhalt der Ware, um zu entscheiden, ob der/die Artikel das Richtige für dich ist/sind. Wir bitten dich, sorgsam mit dem Schmuck umzugehen und die Artikel nicht beschädigt, verschmutzt oder verändert zurückzuschicken.

Wie sende ich etwas zurück?

  1. Die Schmuckstücke müssen in gutem Zustand sein, sodass der Weiterverkauf nicht beeinträchtigt wird: Der Schmuck darf nicht beschädigt, verschmutzt oder verändert sein.
  2. Melde deine Retoure bei uns an.
  3. Bitte sende gegebenenfalls das kostenlose Geschenk dieser Bestellung zurück, wenn du nach der Rücksendung nicht mehr die ursprüngliche Werbeanforderung erfüllst.
  4. Bitte beachte, dass du selbst die Kosten für die Rücksendung trägst. Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität, deshalb bieten wir qualitativ hochwertige Produkte zu fairen Preisen, einen schnellen und sicheren Paketservice von DHL und eine große Anzahl von Angeboten an. Die Übernahme der Rücksendekosten für unsere Kunden würde leider das Budget überschreiten. Wir haben uns daher dafür entschieden den Kunden Rabatte anzubieten sowie Geschenke und eine sichere Lieferung, statt die Rücksendekosten zu übernehmen. Wir hoffen, in sehr naher Zukunft mehr Bestellungen und Gewinne zu erzielen, um kostenlose Rücksendungen anzubieten, damit die Kunden*innen ein besseres Einkaufserlebnis haben.
  5. Wir versenden nach Erhalt deiner Rücksendung keine Eingangsbestätigung. Anhand der Sendungsnummer deiner Retoure kannst du einsehen, wo sich das Paket befindet. In der Regel benötigen wir 20 Werktage für die Bearbeitung deiner Retoure nach Erhalt der Ware. Momentan setzen wir eine Bearbeitungszeit von ca. 3-4 Wochen an und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
  6. Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg bitte sorgfältig auf, bis die Erstattung erfolgt ist.